Ochrana osobních údajů

Správce údajů a kontakt

Hana Cosmetics, s.r.o., Riečna 192, 951 07 Malý Cetín, Slovensko
IČO: 48052531 · DIČ pro DPH: SK2120035742
E-mail: info@hanashop.cz · Telefon: +421 908 798 433

Tyto informace vysvětlují zpracování osobních údajů v českém e-shopu HanaShop podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). S dotazy a žádostmi se obracejte na info@hanashop.cz nebo písemně na sídlo společnosti.

Jaké údaje a proč zpracováváme

• Objednávka a doručení: jméno, kontakty, fakturační a doručovací údaje, položky objednávky, zvolená doprava a platba a údaje o jejím stavu. Základem je uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Účet: registrační údaje, zabezpečené přihlášení a historie nákupů slouží poskytování a správě zákaznického účtu na stejném smluvním základě.
• Účetnictví, daně a zákonné povinnosti: potřebné objednávkové a platební údaje uchováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Reklamace, dotazy a ochrana práv: zpracováváme kontakt, obsah komunikace a související doklady kvůli splnění smluvních a právních povinností; obrana právních nároků a zabezpečení provozu mohou být naším oprávněným zájmem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Newsletter: e-mail a záznam souhlasu používáme k zasílání novinek, pokud se přihlásíte. Souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR je dobrovolný a lze jej odvolat odkazem v e-mailu nebo na info@hanashop.cz. Odvolání neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování.
• Provoz a zabezpečení: technické údaje o požadavcích, IP adresa a nezbytné cookies pomáhají provozovat košík, přihlášení a chránit e-shop před zneužitím. Volitelné technologie lze používat jen podle příslušného právního základu a udělené volby.

Údaje potřebné pro vyřízení objednávky jsou smluvním požadavkem; bez nich nelze nákup dokončit a doručit. Neposkytnutí dobrovolného marketingového souhlasu nákupu nebrání. Údaje získáváme především od vás, při úhradě a doručení také od příslušných poskytovatelů.

Komu údaje předáváme

Přístup mají pověřené osoby a dodavatelé v nezbytném rozsahu: provozovatel hostingu Websupport, zvolený dopravce Packeta nebo GLS, při online úhradě poskytovatel Comgate a dodavatelé účetních či technických služeb potřebných k provozu. Orgánům veřejné moci údaje poskytujeme, vyžaduje-li to právní předpis. Dopravci a platební poskytovatelé mohou údaje zpracovávat také jako samostatní správci podle svých podmínek.

Pro platbu přes Comgate předáváme údaje nutné k založení a spárování platby; údaje zadané přímo na platební bráně se řídí informacemi poskytovatele. Aktuální informace: Comgate, Packeta, GLS a Websupport. Podrobnosti o příjemcích konkrétní objednávky vám sdělíme na vyžádání.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje objednávky uchováváme po dobu vyřízení smlouvy, reklamací a souvisejících zákonných archivačních lhůt. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými předpisy. Pro ochranu právních nároků uchováváme nezbytné údaje po dobu příslušných promlčecích lhůt a případného řízení; poté je odstraníme nebo anonymizujeme, nevyžaduje-li zákon další uchování.

Účet vedeme po dobu jeho existence; zrušení účtu neodstraňuje doklady, které musíme uchovat ze zákona. Marketingové údaje vedené na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle 3 roky od udělení souhlasu podle pravidla slovenského obchodu. Záznam odhlášení a nezbytný doklad o souhlasu lze omezeně uchovat k prokázání dodržení povinností. Technické záznamy držíme jen po dobu potřebnou k provozu, bezpečnosti a objasnění incidentů.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu lze vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoliv. Souhlas můžete kdykoliv odvolat. Výmaz není bezvýjimečný, zejména pokud údaje musíme uchovávat ze zákona.

Žádost zašlete na info@hanashop.cz. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Zpravidla odpovíme do jednoho měsíce; případné zákonné prodloužení vám vysvětlíme. Stížnost lze podat u Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenské republiky nebo u dozorového úřadu v zemi vašeho obvyklého bydliště, v ČR u ÚOOÚ.

Cookies a zabezpečení

Nezbytné cookies zajišťují fungování košíku, přihlášení, jazykovou a měnovou volbu či zapamatování volby souhlasu. Volitelné analytické a marketingové cookies vyžadující souhlas můžete odmítnout nebo změnit příslušnou volbu v rozhraní cookies, je-li daná funkce nabízena. Cookies lze spravovat také v prohlížeči; blokování nezbytných cookies může narušit objednávku.

Sociální odkazy a články mohou vést na weby jiných provozovatelů, kteří odpovídají za své vlastní zpracování. Případné předání mimo Evropský hospodářský prostor musí splňovat podmínky kapitoly V GDPR; informace o konkrétních zárukách lze vyžádat u správce. Používáme přiměřená technická a organizační opatření a přístupy omezujeme podle účelu. Vaše zákonná práva se samotným odesláním objednávky ani souhlasem s obchodními podmínkami neomezují.

Verze ze dne 28. 10. 2026.