Nákupní košík
Jste-li spotřebitelem, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky dodávané odděleně se lhůta odvíjí od převzetí posledního zboží. Oznámení stačí prokazatelně odeslat před koncem lhůty.
Zašlete jednoznačné prohlášení na info@hanashop.cz nebo písemně prodávajícímu. Můžete využít níže uvedený formulář, jeho použití ale není povinné.
Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Adresa pro vrácení: Hana Cosmetics, s.r.o., Riečna 192, 951 07 Malý Cetín, Slovensko. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud se prodávající nezaváže jinak.
Vracíme přijaté peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného běžného doručení, zpravidla původním způsobem úhrady, do 14 dnů od oznámení odstoupení. S vrácením lze vyčkat do přijetí zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení s povahou a vlastnostmi zboží.
Výjimka u zboží v utěsněném obalu platí pouze tehdy, bylo-li z hygienických nebo zdravotních důvodů nevhodné k vrácení a spotřebitel ochranný obal porušil. Nejde o plošnou výjimku pro veškerou kosmetiku.
Práva z vadného plnění zůstávají zachována i u zboží, na které se vztahuje zákonná hygienická výjimka. Podrobnosti najdete v Reklamačním řádu. Použít můžete vzorový formulář.
Verze ze dne 28. 10. 2026.